Texte : Charles Labrie
Carole œuvre au Centre de services scolaire des Hauts-Cantons depuis 1998. Elle a occupé successivement les postes d’agente de bureau au service des taxes scolaires, des comptes payables et à la paie. Elle a été aussi secrétaire à l’école primaire de Dudswell et agit, depuis de nombreuses années, en tant que secrétaire à la réception pour notre école secondaire à East Angus.
UN PREMIER REGARD QUI DIT TOUT
Tu es le premier regard de notre milieu pour qui franchit la porte de notre cité-école. Ton sourire à l’accueil et ta disponibilité créent une première impression de bienveillance. Tu es celle qui, attentive et à l’écoute de l’autre, incarne une présence significative. La même attitude, tant au téléphone ou en présence des divers personnels, sème quelque chose qui demeure au-delà du temps de rencontre. Ta voix chaleureuse et rassurante, ta compétence à trouver une solution rapide et efficiente, ton sens de l’humain en présence des jeunes ou des adultes s’inscrivent en notre mémoire pour longtemps.
UNE TÂCHE AUX RAMIFICATIONS MULTIPLES
Périodiquement, tu devenais, pour quelque temps, responsable de l’encadrement disciplinaire, active à l’audiovisuel ou à la bibliothèque, secrétaire de gestion, aide aux élèves malades, en attente de l’arrivée du parent. Quotidiennement, tu étais confrontée à une multiplicité de situations imprévisibles qui exigent vision et solutions rapides. C’est sans oublier les nombreux transferts d’appels téléphoniques, communications multiples pour les divers personnels, supervision des retards, réponses aux demandes ou inquiétudes de nombreux parents au téléphone, direction des élèves en rendez-vous quelconques, remise des cartes-repas aux élèves qui ont oublié leur lunch ou leur argent, et beaucoup plus encore. Au fond, tu es la fille à tout faire et apte à naviguer sur les nombreux imprévus. Tu dois marier simultanément, parfois, ordi, téléphone, urgence, appel de soutien pour un bris, information rapide à une personne en attente. Et pendant la pandémie des deux dernières années, quand tu disais : « On est dans le rush, pas à peu près », nous comprenions toute l’intensité des demandes qui arrivaient en même temps. C’est toi qui dois attacher tous les éléments d’information qui font qu’une école peut bien fonctionner. Mais aussi et surtout, c’est ta manière d’être qui nous rassure et contribue au mieux-être de tout le monde. J’oserais même affirmer qu’outre ton rôle essentiel à la réception, tu es un peu la maman, la grande sœur de tout le monde… parce que tu dois avoir réponse à tout… tout de suite! Mieux encore, tu es de manière métaphorique le 911 de notre école secondaire!
MILLE MERCIS POUR TA COMPÉTENCE ET TON GRAND CŒUR
Après ces nombreuses années de précieux services, Carole, tous les membres de l’équipe-école te remercient pour tout le bien que tu nous as fait grâce à ton écoute, à ta compassion, à ta généreuse bienveillance. Il n’est point de surprise que tant de gens aient voulu signifier, le 22 avril, toute leur reconnaissance par de très nombreux messages des profs et élèves (plus de cent lettres) et cadeaux bien fleuris qui inondaient presque tout l’espace de ton bureau. Et quelle émotion, lorsqu’au moment de ton départ, les membres du personnel ont formé une haie d’honneur pour ta sortie finale! Il ne faut pas oublier aussi cet événement surprise, au local de musique, où un groupe d’élèves et de membres du personnel t’a fait pleurer d’émotions en interprétant pour toi, ce mini concert musical…inattendu! C’était là un juste retour des choses, tout en reconnaissance! Nous t’aimons Carole et que ta retraite te soit bonne, bienveillante et généreuse… encore!
